Politica de livrare

 

Costuri

Costurile de expediție nu se vor returna în cazul retururilor.

Costuri suplimentare posibile

Împreună cu colaboratorii noștri încercăm să minimizăm costurile de livrare. Costul de transport cuprinde livrarea coletului până la adresa de destinație înscrisă în comandă. Însă, în funcție de țara de destinație, pot să apară diverse alte costuri după cum urmează:

• pentru livrările în Uniunea Europeană nu se percep taxe suplimentare. Toate taxele sunt incluse.
• pentru celelalte țări se pot percepe taxe suplimentare în funcție de sistemul vamal al fiecărei țări în parte. Acestea sunt determinate de autoritățile vamale și sunt plătibile de destinatar în momentul livrării coletului.

În cazul comenzilor returnate, costurile de expediție nu vor fi rambursate. 

Pe teritoriul României coletul va fi livrat de unul dintre partenerii noștri locali: Cargus, GLS, Fan Courier, Sameday Pe plan internațional vei beneficia de serviciile UPS.

 

Durata

Toate comenzile recepționate înainte de ora 14:00 (GMT) vor fi expediate în aceeași zi (valabil pentru România). Comenzile cu destinație în alte țări vor fi livrate a doua zi. Încercăm să respectăm aceste termene cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale din România. Pentru comenzile plasate după ora 14:00, timpul de expediere se calculează din următoarea zi lucrătoare. Te rugăm totuși să consideri că în timpul perioadelor foarte aglomerate (zilele de luni, de sărbători sau în perioadele cu extra reduceri, cum ar fi Promoțiile de iarnă sau de vară, Black Friday precum și alte campanii) timpul de expediere se poate prelungi cu până la 6-8 zile lucrătoare.

Pentru livrare la destinație te rugăm să consideri următorii timpi in funcție de adresa de livrare: 

• în România: 1-2 zile de la data de confirmare a expedierii
• în UE: termenul de livrare este de cele mai multe ori de 3-4 zile, însa acesta se poate extinde până la 6-7 zile lucrătoare
• în celelalte țări: aproximativ 5-10 zile lucrătoare de la data expedierii. Posibile întârzieri pot să apară în funcție de diverse situații neprevăzute.

În situația puțin probabilă în care nu vei recepționa coletul în perioadele menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi imediat la suport@sofiaman.ro sau la telefon +40.758.251.577. Te rugăm totuși să consideri că în timpul perioadelor foarte  aglomerate (de sărbători sau în perioadele cu extra reduceri) este posibilă prelungirea acestor timpi.

 

Urmărește comanda

Imediat ce comanda a fost expediată, vei primi un email de confirmare a expedierii și informații ce te vor ajuta să urmărești comanda. Îți recomandăm să-ți creezi cont de client pe site-ul nostru pentru a avea posibilitatea să urmărești mai ușor starea expeditiilor. Accesează secțiunea Contul meu și vei putea să vezi toate detaliile legate de comanda actuala sau cele anterioare. 

Livrare la altă adresă

Dacă dorești să faci un cadou celor dragi sau pur și simplu dorești să îți livrăm coletul la o adresă diferită, ne ocupăm cu mare drag. În procesul de comandă ai posibilitatea de a introduce o altă adresă de livrare. Te rugăm totuși să ții cont de faptul că în cazul unor comenzi din România cu livrare în orice altă țară nu vom putea oferi serviciul de plată cu ramburs.