Prin prezenta Politică vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal. Prelucrarea acestora o realizăm în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei nr. 95/46/CE ("Regulamentul general privind protecția datelor", în continuare "R.G.P.D.") și ale legislației naționale relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

1. CINE SUNTEM NOI?

SC SOFIAMAN IMPEX SRL, în continuare Societatea sau Noi,

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului: str. Ștefan cel Mare, nr. 341, 615200 Tg. Neamț, România

Adresă de e-mail: comenzi@sofiaman.ro

Nr. de tel.:0758.251.577

2.CUM PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Societatea, în calitatea sa de Operator, prelucrează datele cu caracter personal ale candidaților care aplică pentru posturile disponibile, angajaților, clienților persoane fizice, reprezentanților clienților persoane juridice, partenerilor contractuali și ai colaboratorilor, și datele altor persoane fizice care interacționează cu Societatea și/sau sunt antrenate în relații contractuale cu acesta.

Datele cu caracter personal sunt:

• prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;
• colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
• adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;
• exacte și actualizate în termen;
• păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele;
• prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.

3.CARE SUNT TIPURILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE ȘI ÎN CE SCOP SUNT PRELUCRATE ACESTEA?

În contextul recrutării de personal, prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, adresă, data nașterii, cetățenie, genul, nr. de tel., adresa de e-mail, date privind experiența profesională și/sau socială, educația și formarea profesională, competențe și alte date cu caracter personal care reies din informațiile cuprinse în CV-ul și din scrisoarea de intenție depuse, și după caz, în urma discuțiilor din cadrul interviului de angajare.

Pentru încheierea și executarea contractelor de prestări servicii și de parteneriat/colaborare, prelucrăm în principal următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, serie și număr carte de identitate/pașaport, genul, adresă de domiciliu/reședință, numărul de cont bancar, adresă de e-mail, nr. de tel.

În vederea completării și transmiterii formularului de contact ("Contact") și de comandă ("Comandă") de pe website-ul Societății - www.sofiaman.roprelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, e-mail, număr de telefon și, după caz, alte date dacă sunt lăsate la inițiativa persoanei vizate la secțiunea "Mesaj".

Pentru vizitatorii website-ului este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum: adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web accesate pe website-ul nostru, timpul petrecut pe website, rețeaua de internet, dispozitivul utilizat. Pentru mai multe detalii în acest sens, consultați Politica de cookie-uri.

Nu vă utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă transmite comunicări de tip marketing, precum newsletter-uri, decât dacă vă dați consimțământul în mod expres pentru astfel de comunicări, bifând o căsuță de acord în acest sens. În acest sens, vă prelucrăm doar e-mailul și  ne asigurăm că aveți la dispoziție o opțiune simplă de a vă dezabona în orice moment, respectiv de a vă retrage consimțământul cu privire la primirea acestor tipuri de comunicări.

4. CARE SUNT TEMEIURILE LEGALE PE CARE SE BAZEAZĂ PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în vederea:

• încheierii și executării diferitelor contracte+;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• în baza consimțământului solicitat și/sau oferit în prealabil(în contextul recrutării de personal, pentru transmiterea comunicărilor de tip marketing etc.);
• în scopul intereselor legitime urmărite de Societate (ex. adoptarea de măsuri de protecție și securitate a angajaților noștri, exercitarea unor drepturi și interese legitime ale Societății în cadrul procedurilor contencioase sau necontencioase etc.).

5.PE CE DURATĂ PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal sunt stocate în vederea prelucrării lor pe durata necesară atingerii scopurilor de prelucrare menționate în prezenta Politică sau pe durata impusă de lege (ex. în materie de arhivare, de contabilitate etc.).

6.CUI TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Nu vom comunica sau transfera vreunui terț, niciuna dintre datele cu caracter personal colectate de la dvs. sau despre dvs. cu excepția:

• Autorităților și instituțiilor publice - când există o obligație legală în acest sens sau în scopul unui interes legitim (apărarea drepturilor Societății în procedurile contencioase sau necontencioase etc.).
• Partenerilor contractuali sau colaboratorilor Societății care ne oferă servicii de găzduire web, de dezvoltare și mentenanță website, marketing online ș.a..
• Dacă v-ați dat consimțământul în mod expres și punctual, pentru respectiva situație și respectivele date.

În cazul în care datele cu caracter personal prelucrate de Societate sunt transferate de către aceasta direct sau prin intermediul partenerilor contractuali/colaboratorilor săi în afara Spațiului Economic European, vă asigurăm că aceste transferuri au loc cu respectarea R.G.P.D. (în special art. 46 din R.G.P.D.), a prevederilor legale aplicabile în materie, în baza unor garanții adecvate (clauze standard de protecție a datelor adoptate de Comisie) și cu condiția de a exista drepturi opozabile și căi de atac eficiente pentru persoanele vizate.

7. CE MĂSURI DE PROTECȚIE ȘI GARANȚII LUĂM?

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel înalt de securitate și protecție a datelor cu caracter personal. Utilizăm metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici şi proceduri interne de lucru, inclusiv de control şi audit, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

8. CARE SUNT DREPTURILE DVS. ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ?

Orice persoană vizată își poate exercita următoarele drepturi, așa cum sunt prevăzute de către Regulamentul general privind protecția datelor:

• Dreptul de acces;
• Dreptul de rectificare;
• Dreptul la ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitate;
• Dreptul la opoziție a prelucrării;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a se adresa Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) și instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi pe adresa de email: dpo@sofiaman.rosau la numărul de telefon: 0365401269, persoană de contact Ionel Orza. Serviciile de Responsabil pentru Protecția Datelor (DPO) sunt externalizate și oferite de GDPRComplet.”

Ultima actualizare: 12.03.2026

Cookie-urile reprezintă fișiere text de mici dimensiuni ce sunt păstrate de browser pe dispozitivul tău, (în vederea salvării anumitor informații) sau fișiere imagini (img), precum pixels. Data viitoare când vizitezi site-ul nostru de pe același dispozitiv, informațiile salvate în cookies vor fi transmise ulterior fie către site-ul nostru (“First Party Cookie”) sau către un alt site căruia îi aparțin respectivele module cookies („Third Party Cookie”).

Prin informațiile salvate și returnate, respectivul site recunoaște că l-ai accesat și vizitat deja prin intermediul browser-ului pe care îl utilizezi pe dispozitivul respectiv. Utilizăm aceste informații pentru a putea dezvolta și afișa site-ul în mod optim, în acord cu preferințele tale. În această privință, doar cookie-ul în sine este identificat pe dispozitivul tău. Dincolo de această limită, datele tale cu caracter personal vor fi salvate numai cu acordul tău explicit sau dacă este absolut necesar pentru a putea utiliza serviciile oferite și accesate de către tine în mod corespunzător.

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri, ale căror domenii de aplicare și funcționalitate sunt explicate în continuare:

- Cookie-uri strict necesare (ex: Cookie-uri de sesiune, de salvare a coșului de cumpărături)

- Cookie-uri de performanță (funcționalitate) (ex: Analiză trafic, Analiză conversii)

- Cookie-uri de direcționare, bazate pe acord (ex.: Marketing, Publicitate)

Mai multe informații cu privire la tipurile de cookie setate și utilizate se pot regăsi în prezenta politică privind confidențialitatea datelor.

1. Cookie-uri strict necesare (esențiale)

Cookie-urile strict necesare garantează funcțiile fără de care nu poți utiliza paginile site-ului nostru. Aceste cookie-uri sunt folosite în mod exclusiv de către noi și sunt, prin urmare,”“First Party Cookie”. Acest lucru înseamnă că toate informațiile stocate în cookies sunt redate pe site-ul nostru.

Cookie-urile strict necesare servesc, de exemplu, pentru a te asigura că ești întotdeauna conectat ca utilizator înregistrat atunci când accesezi diferite subpagini web pe site-ul nostru. Prin urmare, nu va fi necesar să introduci datele tale de înregistrare de fiecare dată când accesezi o pagină nouă.

Utilizarea acestui tip de cookies pe site-ul nostru este posibilă fără acordul tău. Din acest motiv, cookie-urile strict necesare nu pot fi activate sau dezactivate în mod individual. Cu toate acestea, ai opțiunea de a le dezactiva din browser-ul tău, în orice moment.

Bază legală: Art. 6 (1) b din GDPR.

2. Cookie-uri de funcționalitate și performanță

Cookie-urile de funcționalitate permit site-ului să rețină informații deja furnizate (precum numele de utilizator sau limba selectată) și să îți ofere funcții optime și personalizate, având la bază aceste informații. Aceste cookie-uri colectează și păstrează numai informații anonimizate, ceea ce înseamnă că nu urmăresc modul în care navighezi pe alte site-uri.

Cookie-urile de performanță colectează informații cu privire la modul în care sunt utilizate paginile site-ului, cu scopul de a crește atractivitatea, conținutul și funcționalitatea acestora. Astfel de cookies ne ajută, de exemplu, să determinăm dacă subpaginile site-ului nostru sunt vizitate, care dintre acestea sunt vizitate și ce tip de conținut este de interes pentru utilizatori. În mod particular, înregistrăm numărul de accesări ale unei pagini, numărul de pagini web care sunt accesate, timpul petrecut pe site, succesiunea paginilor vizitate, ce cuvinte cheie te-au adus pe site, țara, regiunea și, dacă este cazul, localitatea sau orașul din care au fost accesate paginile, precum și proporția de terminale mobile care accesează paginile site-ului. De asemenea, înregistrăm mișcări precum “clicks” și “scrolling” pentru a înțelege ce zone ale site-ului prezintă un interes mai ridicat pentru utilizatori. Ca rezultat, putem ajusta conținutul site-ului conform cerințelor utilizatorilor noștri pentru a le oferi o experiență personalizată. Poți ajusta în orice moment setările pentru cookies (activare sau dezactivare).

Bază legală: Art. 6 (1) f din GDPR.

3. Cookie-uri de direcționare, bazate pe acord (Reclamă, Publicitate)

Cookie-urile care nu sunt nici strict necesare, nici cu scop de funcționalitate sau performanță vor fi utilizate numai cu acordul tău explicit, de exemplu, cookie-uri de marketing si publicitate.

Astfel, ne rezervăm dreptul de a utiliza informațiile pe care le-am obținut cu ajutorul cookie-urilor dintr-o analiză anonimă a comportamentului utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a afișa material publicitar specific pentru anumite produse. Considerăm că, în calitate de utilizator, beneficiezi de această funcționalitate deoarece afișăm material publicitar sau conținut care considerăm că se potrivește cu interesele tale, pornind de la comportamentul tău de navigare pe site. Astfel, nu vei vedea materiale publicitare afișate aleatoriu sau un conținut care ar putea prezenta interes mai mic pentru tine.

Cookie-urile de marketing provin de la companii externe de advertising (“Third party cookies”) și sunt utilizate pentru a colecta informații referitoare la site-urile vizitate de utilizator, cu scopul de a afișa publicitate targetată pe grupuri-țintă pentru utilizator.

Renunțarea la cookie-urile utilizate pentru publicitate online

Poți gestiona cookie-urile companiilor de publicitate online cu ajutorul tool-urile disponibile prin programele de auto-reglementare în numeroase țări, cum ar fi in UE http://www.youronlinechoices.com/ro/your-ad-choices

Îți poți retrage consimțământul exprimat pentru utilizarea cookie-urilor bazate pe acord (Reclamă și Publicitate) în orice moment, cu efect pentru viitor, prin modificarea în consecință a setarilor cookie .

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

4. Gestionarea și ștergerea tuturor cookie-urilor

Poți seta browser-ul web astfel încât cookie-urile să nu poată, în general, fi salvate pe dispozitivul tău și/sau să fii întrebat de fiecare dată dacă ești de acord cu activarea lor. De asemenea, poți șterge în orice moment cookie-urile pe care le-ai activat anterior. Poți afla mai multe despre aceste opțiuni din funcția de ajutor a browser-ului tău.

Menționăm că, în general, dezactivarea cookie-urilor poate duce la restricții de funcționare ale site-ului nostru.

Folosim cookie-uri pentru a optimiza funcționalitatea site-ului web, pentru a analiza performanța și pentru a vă oferi o experiență personalizată. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru ca site-ul să funcționeze și să funcționeze corect. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate. În această fereastră vă puteți gestiona preferințele de cookie-uri.

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a vă permite să vă deplasați pe site-ul web și să utilizați caracteristicile acestuia, cum ar fi accesarea zonelor securizate ale site-ului web. Site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri.

Cookie-uri de performanță

Aceste cookie-uri ne permit să monitorizăm și să îmbunătățim performanța site-ului nostru web. De exemplu, acestea ne permit să numărăm vizitele, să identificăm sursele de trafic și să vedem ce părți ale site-ului sunt cele mai populare.

Cookie-uri de direcționare

Aceste cookie-uri pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri publicitari. Acestea pot fi utilizate de acele companii pentru a-ți construi un profil al intereselor și pentru a-ți arăta reclame relevante pe alte site-uri. Nu stochează în mod direct informații personale, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta publicitate mai puțin direcționată.

Cookie-uri neclasificate

Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri pe care suntem în curs de clasificare, împreună cu furnizorii de cookie-uri individuale.

1. Definiții generale
2. Politica generală
3. Conținut site și dreptul de proprietate intelectuală
4. Politica de vânzare online
5. Produsele oferite online pe www.sofiaman.ro
6. Valabilitatea și confirmarea comenzilor
7. Garanție
8. Limitare și responsabilități
9. Forța majoră și cazul fortuit
10. Litigii și drept aplicabil
11. Dispoziții finale

1.Definiții generale 

• 1.1  SERVICIU - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice.
• 1.2  UTILIZATOR - persoana fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare între S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. și acesta.
• 1.3  CONT - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restricționate ale SITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
• 1.4  CLIENT - Persoana fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU, prin orice mijloc sau în baza unui acord de utilizare între S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. și acesta, sau persoana fizica sau juridică care beneficiază de pe urma produselor și/sau serviciilor oferite de S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. și achiziționate de către acesta prin folosirea SERVICIULUI.
• 1.5  DOCUMENT - prezentele Termeni și Condiții
• 1.6  BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de catre SOFIAMAN într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. cu referire la informațiile conținute de acesta.
• 1.7  TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. către Client indiferent de modalitatea de livrare.
• 1.8  CONTRACT la distanță - conform definiției cuprinse în Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

• 2.Politica generală
   
• 2.1  Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ai site-ului/conținutului/serviciului de către utilizator sau client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L., cu sediul social în Târgu Neamț, str. Mărășești, nr. 215, cod 615200, jud. Neamț, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J1996000105274/2025, CUI: RO4536401 reprezentată prin dl.Florin Cucu, în calitate de Director General și acesta.
• 2.2  Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public www.sofiaman.ro.
• 2.3  Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea conținutului/serviciului, implică aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termene și condiții în afară de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.
• 2.4  Prin folosirea site-ului/conținutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia.
• 2.5  De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse site-ului, conținutului, serviciului, S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. sau oricărui terț cu care S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

• 3. Conținut site și drept de proprietate intelectuală
   
• 3.1  Conținutul informativ/imagistic prezentat pe site este PROPRIETATEA INTELECTUALĂ a S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L.
• 3.2  Niciun conținut transmis către Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. și/sau al angajatului S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
• 3.3  Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document este interzisă.
• 3.4  Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
• 3.5  Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elementele care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conținutului acestuia.
• 3.6  Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre compărător și Sofiaman.ro (www.sofiaman.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, coroborată cu Ordonanța Guvernului nr. 130/2000, privind regimul juridic al contractelor la distanță.
• 3.7  Administratorul Sofiaman.ro (www.sofiaman.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producator fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

• 4. Politica de vânzare online
   
• 4.1  Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator care posedă sau își creează un cont.
• 4.2  Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile prezentului document.

• 5. Produsele oferite online pe www.sofiaman.ro
   
• 5.1  Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.sofiaman.ro sunt noi, în ambalajul S.C SOFIAMAN IMPEX S.R.L. și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală și declarație de conformitate, conform legislației în vigoare.
• 5.2  Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta sa curentă.
• 5.3  Prețurile prezentate includ TVA (19%) și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică altfel pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factura fiscală va fi același cu cel stabilit în momentul confirmării comenzii, ca fiind comandă fermă.

• 6. Valabilitatea și confirmarea comenzilor
   
• 6.1  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea prealabilă a Utilizatorului / Clientului.
• 6.2  Prețul de achiziție al produselor și serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil.
• 6.3  Prețul de achiziție al produselor și serviciilor promoționale este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, definită concret pe site.
• 6.4  Prețul de achiziție al produselor sau serviciilor dintr-o comandă emisă nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.
• 6.5  Prețul de achiziție al produselor și/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.
• 6.6  Clientul poate renunța la produsele și serviciile achiziționate prin comandă, numai în perioada de timp cuprinsă între emiterea comenzii și confirmarea telefonică facută de client angajatului nostru.
• 6.7  Clientul poate renunța la produsele și/sau serviciile achiziționate prin contract, conform politicii de returnare a produselor.

• 7. Garanție
   
• 7.1  Clientul este obligat să-și însușească și să respecte pictograma cu instrucțiunile de curățare și întreținere a articolelor de îmbrăcăminte. 
• 7.2  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. este răspunzătoare faţă de client pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele.
• 7.3  Clientul are dreptul de a solicita să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs.
• 7.4  Clientul are dreptul de a solicita în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată.
• 7.5  Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord de parti şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru client, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
• 7.6  Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care clientul a adus la cunoştinţă lipsa de conformitate a produsului.
• 7.7  La solicitarea garanției vă rugăm să returnați marfa împreună cu factura fiscală și cu formularul de retur sau după completarea online a acestuia:
• A.  Click aici pentru completarea online a formularului de retur, cu obligația S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. de a confirma primirea formularului de retragere.
• 7.8  Contravaloarea produsului returnat se va plăti prin transfer bancar în maximum 15 zile calendaristice de la data la care S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. a primit produsele împreună cu formularul de retur.
• 7.9  În această situație clientului care a notificat S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a facut referire vor fi returnate la adresa afișată pe site contact în maximum 15 zile calendaristice de la data expedierii notificării, in caz contrar S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. va considera cererea nefondată/invalidă.
• 7.10  În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face prin plasarea unei noi comenzi în condițiile și limitele acesteia.
• 8. Limitare și responsabilități
   
• 8.1  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu, etc) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentată sau nu pe site, sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.
• 8.2  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. nu garantează utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial și/sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L.
• 8.3  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă integral proprietarii acestora.

• 9. Forța majoră și cazul fortuit
   
• 9.1  Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi încumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
• 9.2  Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o impiedică să o ducă la bun sfârșit.
• 9.3  Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștința celeilalte părți, imediat și in mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
• 9.4  Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu incetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte părți daune-interese.
• 9.5  Partea care invocă evenimentul de fortă majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de maxim 30 zile de la data producerii evenimentului.

• 10. Litigii și drept aplicabil
   
• 10.1  Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc. site-urilor și/sau al oricarui conținut trimis de către S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. Utilizatorului/Clientului, prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc , acesta se declară de acord cel puțin cu prezentele "Termeni și condiții".
• 10.2  S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea prezentelor "Termeni și condiții".
• 10.3  Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
• 10.4  Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

• 11. Dispoziții finale
   
• 11.1  S.C SOFIAMAN IMPEX S.R.L. își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.
• 11.2  Orice altă problemă cauzată de produsele si serviciile prezentate pe www.sofiaman.ro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
• 11.3  În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată de la sediul proprietarului site-ului, în speță de la sediul S.C. SOFIAMAN IMPEX S.R.L. sau unui organism de rezolvare a disputelor alternative (prin procedura medierii), agreat de ambele părți.
• 11.4  Fiind de acord cu acești "Termeni și condiții", clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a prezentului site.

Data ultimei actualizări: 30.10.2023