Prin prezenta Politică vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal. Prelucrarea acestora o realizăm în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei nr. 95/46/CE ("Regulamentul general privind protecția datelor", în continuare "R.G.P.D.") și ale legislației naționale relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

1. CINE SUNTEM NOI?

SC SOFIAMAN IMPEX SRL, în continuare Societatea sau Noi,

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului: str. Ștefan cel Mare, nr. 341, 615200 Tg. Neamț, România

Adresă de e-mail: comenzi@sofiaman.ro

Nr. de tel.:0758.251.577

2.CUM PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Societatea, în calitatea sa de Operator, prelucrează datele cu caracter personal ale candidaților care aplică pentru posturile disponibile, angajaților, clienților persoane fizice, reprezentanților clienților persoane juridice, partenerilor contractuali și ai colaboratorilor, și datele altor persoane fizice care interacționează cu Societatea și/sau sunt antrenate în relații contractuale cu acesta.

Datele cu caracter personal sunt:

• prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;
• colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
• adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;
• exacte și actualizate în termen;
• păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele;
• prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.

3.CARE SUNT TIPURILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE ȘI ÎN CE SCOP SUNT PRELUCRATE ACESTEA?

În contextul recrutării de personal, prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, adresă, data nașterii, cetățenie, genul, nr. de tel., adresa de e-mail, date privind experiența profesională și/sau socială, educația și formarea profesională, competențe și alte date cu caracter personal care reies din informațiile cuprinse în CV-ul și din scrisoarea de intenție depuse, și după caz, în urma discuțiilor din cadrul interviului de angajare.

Pentru încheierea și executarea contractelor de prestări servicii și de parteneriat/colaborare, prelucrăm în principal următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, serie și număr carte de identitate/pașaport, genul, adresă de domiciliu/reședință, numărul de cont bancar, adresă de e-mail, nr. de tel.

În vederea completării și transmiterii formularului de contact ("Contact") și de comandă ("Comandă") de pe website-ul Societății - www.sofiaman.roprelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal: nume, prenume, e-mail, număr de telefon și, după caz, alte date dacă sunt lăsate la inițiativa persoanei vizate la secțiunea "Mesaj".

Pentru vizitatorii website-ului este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum: adresa IP, navigatorul de internet, locația, paginile web accesate pe website-ul nostru, timpul petrecut pe website, rețeaua de internet, dispozitivul utilizat. Pentru mai multe detalii în acest sens, consultați Politica de cookie-uri.

Nu vă utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă transmite comunicări de tip marketing, precum newsletter-uri, decât dacă vă dați consimțământul în mod expres pentru astfel de comunicări, bifând o căsuță de acord în acest sens. În acest sens, vă prelucrăm doar e-mailul și  ne asigurăm că aveți la dispoziție o opțiune simplă de a vă dezabona în orice moment, respectiv de a vă retrage consimțământul cu privire la primirea acestor tipuri de comunicări.

4. CARE SUNT TEMEIURILE LEGALE PE CARE SE BAZEAZĂ PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în vederea:

• încheierii și executării diferitelor contracte+;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• în baza consimțământului solicitat și/sau oferit în prealabil(în contextul recrutării de personal, pentru transmiterea comunicărilor de tip marketing etc.);
• în scopul intereselor legitime urmărite de Societate (ex. adoptarea de măsuri de protecție și securitate a angajaților noștri, exercitarea unor drepturi și interese legitime ale Societății în cadrul procedurilor contencioase sau necontencioase etc.).

5.PE CE DURATĂ PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal sunt stocate în vederea prelucrării lor pe durata necesară atingerii scopurilor de prelucrare menționate în prezenta Politică sau pe durata impusă de lege (ex. în materie de arhivare, de contabilitate etc.).

6.CUI TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Nu vom comunica sau transfera vreunui terț, niciuna dintre datele cu caracter personal colectate de la dvs. sau despre dvs. cu excepția:

• Autorităților și instituțiilor publice - când există o obligație legală în acest sens sau în scopul unui interes legitim (apărarea drepturilor Societății în procedurile contencioase sau necontencioase etc.).
• Partenerilor contractuali sau colaboratorilor Societății care ne oferă servicii de găzduire web, de dezvoltare și mentenanță website, marketing online ș.a..
• Dacă v-ați dat consimțământul în mod expres și punctual, pentru respectiva situație și respectivele date.
• Furnizori de servicii de plată și finanțare: Pentru a-ți oferi metode de plată de tip „Cumperi acum, plătești mai târziu” (BNPL), transmitem anumite date cu caracter personal către partenerul nostru, PayPo RO S.R.L. (cu sediul în București, România). Datele transmise pot include: nume, prenume, CNP, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare/facturare și detalii privind comanda curentă. Aceste date sunt utilizate de PayPo exclusiv pentru evaluarea solvabilității și procesarea plății. 

  Notă privind deciziile automatizate (PayPo): În momentul în care selectezi PayPo ca metodă de plată, partenerul nostru utilizează un sistem automat de analiză a riscului și de aprobare a creditului pentru a decide acordarea finanțării în timp util.

  În conformitate cu GDPR, ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Dacă solicitarea ta de finanțare este respinsă de sistemul automatizat și dorești o reanaliză manuală, te poți adresa direct echipei de asistență PayPo la adresa de e-mail sau datele de contact disponibile pe www.paypo.ro.

În cazul în care datele cu caracter personal prelucrate de Societate sunt transferate de către aceasta direct sau prin intermediul partenerilor contractuali/colaboratorilor săi în afara Spațiului Economic European, vă asigurăm că aceste transferuri au loc cu respectarea R.G.P.D. (în special art. 46 din R.G.P.D.), a prevederilor legale aplicabile în materie, în baza unor garanții adecvate (clauze standard de protecție a datelor adoptate de Comisie) și cu condiția de a exista drepturi opozabile și căi de atac eficiente pentru persoanele vizate.

7. CE MĂSURI DE PROTECȚIE ȘI GARANȚII LUĂM?

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel înalt de securitate și protecție a datelor cu caracter personal. Utilizăm metode şi tehnologii de securitate, împreună cu politici şi proceduri interne de lucru, inclusiv de control şi audit, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare relevante în materia protecției datelor cu caracter personal.

8. CARE SUNT DREPTURILE DVS. ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ?

Orice persoană vizată își poate exercita următoarele drepturi, așa cum sunt prevăzute de către Regulamentul general privind protecția datelor:

• Dreptul de acces;
• Dreptul de rectificare;
• Dreptul la ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitate;
• Dreptul la opoziție a prelucrării;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a se adresa Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) și instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale, te rugăm să ne contactezi pe adresa de email: dpo@sofiaman.rosau la numărul de telefon: 0365401269, persoană de contact Ionel Orza. Serviciile de Responsabil pentru Protecția Datelor (DPO) sunt externalizate și oferite de GDPRComplet.”

Ultima actualizare: 12.03.2026

Cookie-urile reprezintă fișiere text de mici dimensiuni ce sunt păstrate de browser pe dispozitivul tău, (în vederea salvării anumitor informații) sau fișiere imagini (img), precum pixels. Data viitoare când vizitezi site-ul nostru de pe același dispozitiv, informațiile salvate în cookies vor fi transmise ulterior fie către site-ul nostru (“First Party Cookie”) sau către un alt site căruia îi aparțin respectivele module cookies („Third Party Cookie”).

Prin informațiile salvate și returnate, respectivul site recunoaște că l-ai accesat și vizitat deja prin intermediul browser-ului pe care îl utilizezi pe dispozitivul respectiv. Utilizăm aceste informații pentru a putea dezvolta și afișa site-ul în mod optim, în acord cu preferințele tale. În această privință, doar cookie-ul în sine este identificat pe dispozitivul tău. Dincolo de această limită, datele tale cu caracter personal vor fi salvate numai cu acordul tău explicit sau dacă este absolut necesar pentru a putea utiliza serviciile oferite și accesate de către tine în mod corespunzător.

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri, ale căror domenii de aplicare și funcționalitate sunt explicate în continuare:

- Cookie-uri strict necesare (ex: Cookie-uri de sesiune, de salvare a coșului de cumpărături)

- Cookie-uri de performanță (funcționalitate) (ex: Analiză trafic, Analiză conversii)

- Cookie-uri de direcționare, bazate pe acord (ex.: Marketing, Publicitate)

Mai multe informații cu privire la tipurile de cookie setate și utilizate se pot regăsi în prezenta politică privind confidențialitatea datelor.

1. Cookie-uri strict necesare (esențiale)

Cookie-urile strict necesare garantează funcțiile fără de care nu poți utiliza paginile site-ului nostru. Aceste cookie-uri sunt folosite în mod exclusiv de către noi și sunt, prin urmare,”“First Party Cookie”. Acest lucru înseamnă că toate informațiile stocate în cookies sunt redate pe site-ul nostru.

Cookie-urile strict necesare servesc, de exemplu, pentru a te asigura că ești întotdeauna conectat ca utilizator înregistrat atunci când accesezi diferite subpagini web pe site-ul nostru. Prin urmare, nu va fi necesar să introduci datele tale de înregistrare de fiecare dată când accesezi o pagină nouă.

Utilizarea acestui tip de cookies pe site-ul nostru este posibilă fără acordul tău. Din acest motiv, cookie-urile strict necesare nu pot fi activate sau dezactivate în mod individual. Cu toate acestea, ai opțiunea de a le dezactiva din browser-ul tău, în orice moment.

Bază legală: Art. 6 (1) b din GDPR.

2. Cookie-uri de funcționalitate și performanță

Cookie-urile de funcționalitate permit site-ului să rețină informații deja furnizate (precum numele de utilizator sau limba selectată) și să îți ofere funcții optime și personalizate, având la bază aceste informații. Aceste cookie-uri colectează și păstrează numai informații anonimizate, ceea ce înseamnă că nu urmăresc modul în care navighezi pe alte site-uri.

Cookie-urile de performanță colectează informații cu privire la modul în care sunt utilizate paginile site-ului, cu scopul de a crește atractivitatea, conținutul și funcționalitatea acestora. Astfel de cookies ne ajută, de exemplu, să determinăm dacă subpaginile site-ului nostru sunt vizitate, care dintre acestea sunt vizitate și ce tip de conținut este de interes pentru utilizatori. În mod particular, înregistrăm numărul de accesări ale unei pagini, numărul de pagini web care sunt accesate, timpul petrecut pe site, succesiunea paginilor vizitate, ce cuvinte cheie te-au adus pe site, țara, regiunea și, dacă este cazul, localitatea sau orașul din care au fost accesate paginile, precum și proporția de terminale mobile care accesează paginile site-ului. De asemenea, înregistrăm mișcări precum “clicks” și “scrolling” pentru a înțelege ce zone ale site-ului prezintă un interes mai ridicat pentru utilizatori. Ca rezultat, putem ajusta conținutul site-ului conform cerințelor utilizatorilor noștri pentru a le oferi o experiență personalizată. Poți ajusta în orice moment setările pentru cookies (activare sau dezactivare).

Bază legală: Art. 6 (1) f din GDPR.

3. Cookie-uri de direcționare, bazate pe acord (Reclamă, Publicitate)

Cookie-urile care nu sunt nici strict necesare, nici cu scop de funcționalitate sau performanță vor fi utilizate numai cu acordul tău explicit, de exemplu, cookie-uri de marketing si publicitate.

Astfel, ne rezervăm dreptul de a utiliza informațiile pe care le-am obținut cu ajutorul cookie-urilor dintr-o analiză anonimă a comportamentului utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a afișa material publicitar specific pentru anumite produse. Considerăm că, în calitate de utilizator, beneficiezi de această funcționalitate deoarece afișăm material publicitar sau conținut care considerăm că se potrivește cu interesele tale, pornind de la comportamentul tău de navigare pe site. Astfel, nu vei vedea materiale publicitare afișate aleatoriu sau un conținut care ar putea prezenta interes mai mic pentru tine.

Cookie-urile de marketing provin de la companii externe de advertising (“Third party cookies”) și sunt utilizate pentru a colecta informații referitoare la site-urile vizitate de utilizator, cu scopul de a afișa publicitate targetată pe grupuri-țintă pentru utilizator.

Renunțarea la cookie-urile utilizate pentru publicitate online

Poți gestiona cookie-urile companiilor de publicitate online cu ajutorul tool-urile disponibile prin programele de auto-reglementare în numeroase țări, cum ar fi in UE http://www.youronlinechoices.com/ro/your-ad-choices

Îți poți retrage consimțământul exprimat pentru utilizarea cookie-urilor bazate pe acord (Reclamă și Publicitate) în orice moment, cu efect pentru viitor, prin modificarea în consecință a setarilor cookie .

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

4. Gestionarea și ștergerea tuturor cookie-urilor

Poți seta browser-ul web astfel încât cookie-urile să nu poată, în general, fi salvate pe dispozitivul tău și/sau să fii întrebat de fiecare dată dacă ești de acord cu activarea lor. De asemenea, poți șterge în orice moment cookie-urile pe care le-ai activat anterior. Poți afla mai multe despre aceste opțiuni din funcția de ajutor a browser-ului tău.

Menționăm că, în general, dezactivarea cookie-urilor poate duce la restricții de funcționare ale site-ului nostru.

Folosim cookie-uri pentru a optimiza funcționalitatea site-ului web, pentru a analiza performanța și pentru a vă oferi o experiență personalizată. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru ca site-ul să funcționeze și să funcționeze corect. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate. În această fereastră vă puteți gestiona preferințele de cookie-uri.

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a vă permite să vă deplasați pe site-ul web și să utilizați caracteristicile acestuia, cum ar fi accesarea zonelor securizate ale site-ului web. Site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri.

Cookie-uri de performanță

Aceste cookie-uri ne permit să monitorizăm și să îmbunătățim performanța site-ului nostru web. De exemplu, acestea ne permit să numărăm vizitele, să identificăm sursele de trafic și să vedem ce părți ale site-ului sunt cele mai populare.

Cookie-uri de direcționare

Aceste cookie-uri pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri publicitari. Acestea pot fi utilizate de acele companii pentru a-ți construi un profil al intereselor și pentru a-ți arăta reclame relevante pe alte site-uri. Nu stochează în mod direct informații personale, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și a dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta publicitate mai puțin direcționată.

Cookie-uri neclasificate

Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri pe care suntem în curs de clasificare, împreună cu furnizorii de cookie-uri individuale.

1. INTRODUCERE 

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui site web www.sofiaman.ro (în continuare „sofiaman.ro”/„Site-ul”/ „Site-ul web”) şi plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site web (denumiţi în continuare „Termenii”). 

Vă rugăm să citiţi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Informații legale”) înainte de a utiliza Site-ul web şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea sofiaman.ro și utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor. 

Dacă nu acceptați în mod integral Termenii și Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest Site web. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos) sau în momentul utilizării acestui Site. 

Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment utilizând formularul de contact. 

Contractul (aşa cum este definit în continuare) poate fi încheiat, dacă vă exprimaţi opţiunea în acest sens, în oricare dintre limbile în care sunt disponibili Termenii pe acest Site web. 

Toate termenele prevăzute în prezenta sunt interpretate ca fiind exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare. 

2. DATELE NOASTRE 

Vânzarea produselor SOFIAMAN, SOFT&SEVEN, precum si a tuturor produselor vandute prin intermediul acestei pagini web este desfăşurată de către SOFIAMAN IMPEX S.R.L., o persoană juridică de naționalitate română cu sediul social în Tg. Neamt, Str. Marasesti, nr. 215, jud. Neamt, România, număr de ordine în Registrul Comerțului: J1996000105274/2025 , cod unic de înregistrare 4536401,  EUID ROONRC J1996000105274.

3. DATELE DUMNEAVOASTRĂ ŞI VIZITELE DUMNEAVOASTRĂ PE ACEST SITE WEB 

Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecţie a datelor. Prin utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi de produse prin intermediul sofiaman.ro, vă exprimaţi în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și că ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor și/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Site-ului nu vă aparțin. 

4. UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB 

Prin utilizarea acestui Site web şi/sau plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, vă obligaţi: 

1. Să folosiţi acest Site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime. 

2. Să nu efectuaţi nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente. 

3. Să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vezi Politica de Confidențialitate). Dacă nu ne furnizaţi toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului web, declaraţi că aveţi peste 18 ani şi că aveţi capacitatea legală de a încheia contracte ferme. 

5. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI 

Produsele oferite pe acest Site web sunt disponibile pentru livrare atât în România, cât și în străinătate (vezi Politica de Livrare și Retur ).

6. CUM SE ÎNCHEIE CONTRACTUL 

Informaţiile prevăzute în Termeni şi datele cuprinse în acest Site web nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitaţie la ofertă (invitatio ad offerendum). Nu va exista niciun contract între dumneavoastră şi noi în legătură cu nici un produs până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către noi. Dacă nu vă acceptăm oferta, iar din contul dumneavoastră au fost retrase deja fonduri, acestea vă vor fi rambursate integral. 

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procedura online de cumpărare și să dați clic pe butonul ”Plătește acum” în cazul comenzilor plătite cu cardul sau pe butonul “Finalizează comanda” în cazul comenzilor cu plata ramburs. După aceea, veți primi un email de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră (“Confirmarea comenzii”). Vă rugăm să reţineţi că acest lucru nu înseamnă că o comandă a fost acceptată, deoarece comanda dumneavoastră constituie o ofertă pe care o faceţi cu privire la cumpărarea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi, iar noi vom confirma acceptarea trimiţându-vă un e-mail de confirmare a expedierii produsului (“Confirmarea de expediere”). Acesta va cuprinde detaliile comenzii dumneavoastră, precum și detaliile de expediere. Contractul dintre noi privind cumpărarea unui produs („Contractul”) se încheie numai atunci când vă trimitem emailul confirmării de expediere. Contractul se va referi numai la acele produse enumerate în Confirmarea de expediere. Nu vom avea obligaţia de a livra niciun alt produs care a făcut sau ar fi putut face parte din comanda dumneavoastră, până când nu este confirmată expedierea produsului respectiv printr-o Confirmare de expediere separat.

7. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR 

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare, de calitate şi valoare egale sau superioare pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit. 

8. REFUZUL DE A PRELUCRA O COMANDĂ 

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site web în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment:

- datele furnizate de Client/Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;

- tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online

- tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;

- în istoricul de comenzi, Clientul apare ca având mai mult de trei livrări consecutive eșuate din motive independente de Vânzător;

-activitatea Clientului pe Site poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;

- în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;

- în cazul existenței unor alte motive obiective.

Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site web, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest Site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii. 

9. LIVRARE 

Sub rezerva dispoziţiilor din Articolul 7 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră cu produsul (produsele) enumerat(e) în Confirmarea de expediere în termenul specificat în Condițiile de Livrare și Retur.

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din diverse motive, cum ar fi personalizarea produselor, apariţia unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta termenul de livrare specificat în Condițiile de Livrare și Retur, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică. 

În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” atunci când dumneavoastră, sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, intraţi/intră în posesia fizică a produselor, lucru demonstrat de o semnătură de primire a comenzii la adresa de livrare convenită. 

În cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă adresăm rugămintea de a ne contacta utilizând următoarele date: 

- numărul de telefon: 0758251577 sau 

- adresa de email: comenzi@sofiaman.ro 

10. IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE 

Dacă nu putem să livrăm produsele din motive neimputabile nouă, după două încercări, aceasta se va returna la depozitul nostru și comanda va fi anulată. În cazul comenzilor plătite cu cardul, vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a anula comanda, caz în care banii vor fi rambursați în cont, sau pentru a retrimite comanda. Daca au trecut 30 de zile calendaristice de la data în care comanda dumneavoastră este pregătită de livrare, fără ca aceasta să fi fost însă livrată din motive neimputabile nouă, vom considera că doriţi să anulaţi Contractul, iar acesta va fi considerat reziliat. Ca urmare a rezilierii Contractului, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră aferente comenzii nelivrate, inclusiv costurile de livrare (cu excepţia oricărui cost adiţional rezultat din selectarea unei metode de livrare, alta decât cea mai ieftină metodă obişnuită de livrare oferită de noi), fără nici o întârziere nejustificată şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data de la care considerăm prezentul Contract reziliat. 

Vă rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării care derivă din rezilierea Contractului pot presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a vă transfera dumneavoastră acest cost. 

11. TRANSFERUL RISCULUI ŞI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR 

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere și deteriorare) vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră sau o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, alta decât curierul, intraţi/intră în posesia fizică a produselor. 

Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastră numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare (aşa cum este definită în Articolul 9 de mai sus), dacă aceasta are loc la o dată ulterioară. Dreptul legal de proprietate asupra produselor ne va reveni imediat nouă dacă vă rambursăm orice astfel de plată. 

12. PREŢ ŞI PLATĂ 

Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat periodic pe Site-ul nostru web, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă. Cu toate că avem grijă să ne asigurăm că toate preţurile indicate pe Site-ul nostru web sunt corecte, pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare de preţ la oricare produs(e) din comanda dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând cu putinţă şi vă vom oferi opţiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, din motive neimputabile nouă, comanda va considerată anulată şi, dacă aţi plătit deja produsul (produsele), vă vom rambursa întreaga sumă plătită. 

Nu avem nicio obligaţie de a vinde vreun produs la un preţ inferior incorect (chiar şi în situaţia în care ați primit din partea noastră Confirmarea de expediere), dacă eroarea de preţ este evidentă, inconfundabilă şi ar fi putut fi identificată în mod rezonabil de dumneavoastră ca fiind o eroare. Preţurile afişate pe Site-ul nostru web includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adăuga la suma totală datorată, aşa cum se specifică în Condițiile de Livrare și Retur. Preţurile pot fi revizuite în orice moment, însă (cu excepţiile menţionate mai sus), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră pentru care, anterior modificării prețurilor, a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii. 

După ce aţi selectat toate produsele pe care doriţi să le cumpăraţi prin adăugarea lor în coşul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeţi procesul de finalizare a comenzii şi să efectuaţi plata. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmaţi paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decât atât, pe toată durata procesului de cumpărare, înainte de a efectua plata, puteţi modifica datele comenzii dumneavoastră. Ghidul de Cumpărături vă oferă o descriere detaliată a procesului de cumpărare. De asemenea, dacă sunteţi un utilizator înregistrat, va fi disponibil un istoric al tuturor comenzilor plasate de dumneavoastră, în secţiunea „Contul meu”. 

Puteţi plăti utilizând cardurile Visa, Mastercard sau conturile Google Pay și Apple Pay sau ramburs la livrare. De asemenea, puteți plăti integral sau parțial prețul comenzii dumneavoastră cu un card cadou Sofiaman emis de SOFIAMAN IMPEX SRL. Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi criptate. 

Dacă faceţi clic pe butonul „Plătește acum”, confirmaţi că vă aparţine cardul. Dumneavoastră veți fi unicul răspunzător de orice incidente și prejudicii cauzate nouă sau unor terțe părți ca urmare a faptului că veți fi furnizat date bancare care nu vă aparțin. Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare şi autorizare de către instituţia emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere a livrării produselor comandate sau, după caz, nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră. 

În situatia în care plata comenzii va fi efectuata cu un card bancar emis în alta tara decat Romania, banca dumneavoastră (banca emitatoare) poate percepe taxe suplimentare datorate schimburilor valutare. Din acest motiv, în cazul în care sumele debitate de pe cardul dumneavoastră sau rambursate pe cardul dumneavoastră pot fi diferite fata de prețul afișat la finalizarea comenzii sau de suma confirmată care urma să vă fie rambursată. În acest caz va rugam sa contactați banca dumneavoastră pentru a primi mai multe informații referitoare la comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzacţie.

13. TAXĂ PE VALOAREA ADĂUGATĂ 

În conformitate cu normele şi reglementările în vigoare, toate cumpărăturile efectuate prin intermediul Site-ului web vor fi supuse taxei pe valoarea adăugată (TVA) de 21%.

14. PLATĂ RAPIDĂ 

Funcţionalitatea de plată rapidă (denumită în continuare „Plată rapidă”) facilitează cumpărăturile dumneavoastră pe acest Site web, pentru că nu este necesar să introduceţi datele privind livrarea, facturarea şi plata la fiecare cumpărătură. Plata rapidă este disponibilă în pagina de Checkout și este valabile pentru conturile Shop, Google sau Apple asociate.

Dacă sunteţi de acord să utilizaţi Plata rapidă, veţi autoriza debitarea cardului care este asociat cu acest instrument pentru toate cumpărăturile plătite astfel. Utilizarea cardului va fi guvernată de termenii acordului scris dintre dumneavoastră şi instituţia care a emis cardul, în toate situaţiile. Pentru a utiliza Plata rapidă, trebuie doar să faceţi clic pe butonul „Shop” sau “Google Pay/Apple Pay” care apare în coşul de cumpărături. Se va deschide imediat un ecran cu informaţiile privind livrarea, facturarea şi plata pentru cumpărătura dumneavoastră. Informaţiile disponibile în acest ecran nu pot fi modificate; aşadar, dacă unele informaţii sunt incorecte, nu finalizaţi cumpărătura. Pentru a efectua cumpărături utilizând date diferite, nu folosiţi serviciul de Plată rapidă. 

15. POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR 

15.1. Dreptul legal de retragere 

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator, aveţi dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a furniza vreun motiv. Perioada de retragere va expira dupa 14 zile calendaristice începand de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor. În cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs. 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, ne puteţi înştiinţa la adresa SOFIAMAN IMPEX SRL, Str. Ștefan cel Mare 314, Tg Neamț, Jud. Neamț, România, la numărul de telefon 0758251577, sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact din pagina https://www.sofiaman.ro/pages/drept-retragere, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract, utilizând o declaraţie neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă). 

Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteţi mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. 

Efectele retragerii 

Dacă vă retrageţi din acest Contract, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, (cu excepţia costurilor de livrare la locul de livrare de origine, dacă este cazul conform clauzei 15.3 și a costurilor adiţionale rezultate din selectarea unei metode de livrare, diferită de livrarea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract. Vă vom rambursa sumele utilizând aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o dumneavoastră pentru tranzacţia iniţială. În orice caz, nu veţi suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări. 

Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele, în funcţie de care dintre aceste situaţii intervine întâi. 

Veţi trimite înapoi sau livra produsele sau le veţi preda la orice magazin Sofiaman din România sau curierului trimis de către noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat retragerea din prezentul Contract.

15.2. Dreptul contractual de retragere 

Pe lângă dreptul de retragere recunoscut în mod legal al consumatorilor şi utilizatorilor, menţionat în Articolul 15.1. de mai sus, vă acordăm un termen de 30 de zile calendaristice de la data Confirmării de expediere pentru returnarea produselor (cu excepţia celor menţionate în Articolul 15.3 de mai jos, în cazul cărora dreptul de anulare este exclus). Dumneavoastră (clientul) veți fi obligat să ne livrați bunurile, astfel încât să le primim în termen de 30 de zile de la Confirmarea de expediere. 

În cazul în care trimiteţi înapoi produsele în termenul contractual prevăzut de dreptul de retragere, dar după ce perioada legală a expirat (a se vedea articolul 15.1. de mai sus), vi se va rambursa numai suma plătită pentru produsele în cauză. Veţi fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produselor, dacă returnarea nu are loc într-unul din magazinele Sofiaman din Romania. Vă puteţi exercita dreptul de retragere în conformitate cu prevederea din Articolul 15.1. de mai sus; cu toate acestea, dacă ne informaţi cu privire la intenţia dumneavoastră de a vă retrage din Contract după expirarea termenului legal pentru retragere, ne veţi preda produsele, în orice caz, în cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmării de expediere. 

15.3. Dispoziţii comune 

Termenul este respectat dacă trimiteţi înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Dacă nu predaţi produsele într-unul din magazinele Sofiaman, veţi suporta costurile directe de returnare a produselor, dacă este cazul conform clauzei 15.3. Dumneavoastră răspundeţi doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor, care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. 

Pe lângă dreptul de retragere recunoscut în mod legal al consumatorilor şi utilizatorilor, menţionat în Articolul 15.1 de mai sus, vă acordăm un termen de 30 de zile calendaristice de la data Confirmării de expediere pentru returnarea produselor (cu excepţia celor menţionate în Articolul 15.3. de mai jos, în cazul cărora dreptul de anulare este exclus). Dumneavoastră (clientul) veți fi obligat să ne livrați bunurile, astfel încât să le primim în termen de 30 de zile de la Confirmarea de expediere. 

În cazul în care trimiteţi înapoi produsele în termenul contractual prevăzut de dreptul de retragere, dar după ce perioada legală a expirat (a se vedea articolul 15.1. de mai sus), vi se va rambursa numai suma plătită pentru produsele în cauză. Veţi fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produselor, dacă returnarea nu are loc într-un magazin Sofiaman din România. 

Nu puteţi anula un Contract al cărui obiect este livrarea oricăruia dintre următoarele produse: 

- Produse personalizate  

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, cosmetice) şi care au fost desigilate de dumneavoastră după livrare. 

Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit. Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. Trebuie să ne trimiteţi şi toate cutiile, etichetele, instrucţiunile/documentele (dacă există) şi ambalajele originale împreună cu produsul returnat. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. În consecinţă, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră. 

Puteţi returna orice produs la orice magazin Sofiaman sau printr-un curier la alegerea dv. 

a) Returnări la orice magazin Sofiaman 

Puteţi returna orice produs cumpărat de pe site-ul nostru la orice magazin Sofiaman din România, cu excepția celor de tip Outlet. În acest caz, trebuie să mergeţi la un astfel de magazin şi să prezentaţi, împreună cu produsul si factura care a fost trimisă împreună cu produsele. Această opțiune nu va implica nici un cost suplimentar pentru dumneavoastră. 

b) Returnări prin curier 

Atunci când returnaţi un produs sau mai multe produse prin intermediul unui curier, trebuie să ne contactaţi folosind formularul web disponibil pe Site la https://www.sofiaman.ro/pages/formular-retur, sau prin email la comenzi@sofiaman.ro.. Trebuie să trimiteţi produsul în acelaşi colet primit, urmând instrucţiunile din secţiunea „LIVRARE ȘI RETUR” din cadrul acestui Site web. 

În cazul în care nu doriţi să folosiţi metoda gratuită de returnare disponibilă, veţi fi responsabil pentru costurile de returnare. Vă rugăm să reţineţi că dacă doriţi să returnaţi produsele cu ramburs, acest lucru nu este posibil, rambursarea contravalorii produselor returnate făcându-se exclusiv în contul menționat în formularul de retur, în cazul comenzilor expediate cu plata la livrare sau în contul asociat cardului cu care s-a efectuat plata comenzii, în cazul comenzilor plătite cu cardul.

Vom analiza integral produsul returnat şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea, dacă acesta există (mai puțin costurile fixe de retur, dacă este cazul; consultați prevederile de mai sus și secțiunea „Returnări” din Ghidul de cumpărături). Costurile de livrare vă vor fi rambursate atunci când vă exercitaţi dreptul de retragere în termenul legal şi când toate produsele din care constă coletul respectiv sunt returnate. 

Vom efectua rambursarea sumei plătite de dumneavoastră cât mai curând cu putinţă, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi înştiinţat cu privire la intenţia dumneavoastră de a vă retrage din Contract. Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele, oricare dintre acestea intervine mai întâi. 

Dumneavoastră vă veţi asuma costul şi riscul legate de returnarea produselor în cazul în care nu aţi ales opţiunea gratuită de returnare, aşa cum se indică mai sus. Dacă aveţi vreun dubiu, vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul formularului web disponibil pe Site la https://www.sofiaman.ro/pages/formular-retur, sau telefonic, la numărul 0758251577.

15.4. SCHIMBURI – PENTRU O SCHIMBARE DE MĂRIME 

Dacă decideți că articolul pe care l-ați achiziționat are mărimea greșită pentru dumneavoastră, atunci este posibil să solicitati schimbarea mărimii (măsurii) acestuia, fără a fi nevoie să plătiți nicio taxă de livrare suplimentară pentru noul articol care vi se va livra, cu condiția să returnați articolul original. Această opțiune este independentă de dreptul dumneavoastră de retragere, care va continua să existe din punct de vedere legal și contractual. Trebuie să selectați noua mărime a articolului dumneavoastră Sofiaman, cu condiția ca (1) să fie același articol; (2) prețul său pe Site este egal cu sau mai mare decât prețul plătit pentru articolul original (numai în aceste condiții nu veți fi taxat pentru preț); (3) mijlocul de plată pe care l-ați folosit inițial este unul dintre cele specificate ca atare în Clauza 12 din acești Termeni; (4) nu aveți mai mult de două cereri de schimburi simultane pentru aceeași comandă; și (5) nu solicitați mai mult de 5 articole pentru a fi schimbate în fiecare cerere; în aceste condiții vei putea solicita modificarea dimensiunii. Vă rugăm să rețineți că opțiunea de a modifica mărimea articolului original va fi afișată ca fiind disponibilă numai atunci când sunt îndeplinite toate aceste cinci condiții. Această opțiune nu este disponibilă pentru produsele care nu se pot returna vândute prin acest Site web. 

Odată ce ați solicitat schimbul și ați selectat metoda de retur corespunzătoare, trebuie să returnați articolul original, fie la orice magazin Sofiaman, fie trimis prin curier la depozitul Sofiaman, la adresa: Sofiaman Impex Srl, Tg. Neamt, str. Stefan cel Mare, nr. 341, cod 615200, jud. Neamt, Romania. Trebuie să returnați articolul fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, într-o perioadă de maximum 30 de zile calendaristice de la efectuarea cererii de schimb prin intermediul acestui Site web. După ce ați ales metoda de returnare, vom urmări să vă trimitem noua comandă, a articolelor în dimensiunea revizuită, în termen de 2-3 zile lucrătoare de la data primirii coletului cu produse de la dumneavoastră și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la acea dată. Această nouă comandă este guvernată de prevederile acestor Termeni, inclusiv de capacitatea dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere.

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru web disponibil pe Site, şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Alternativ, ne puteţi contacta telefonic la numărul 0758251577, ca să vă oferim instrucţiuni. Puteţi returna produsul în orice magazin Sofiaman, împreună cu factura primită. Imediat ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă este cazul) printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform. În cazul în care produsele prezintă orice defect, vă vom rambursa contravaloarea integrală a acestora, iar costurile de livrare vor fi suportate de noi. Vă vom rambursa întotdeauna toate sumele folosind aceeaşi metodă utilizată de dumneavoastră pentru a efectua plata. Această prevedere nu vă afectează drepturile legale prevăzute de reglementările în vigoare. 

15.5. Returnarea articolelor non-SOFIAMAN

Sunteți responsabil pentru verificarea conținutului oricăror pachete înainte de a ni le returna. Nu suntem responsabili pentru protecția sau returnarea conținutului oricăror pachete care ne sunt returnate în mod eronat (care au inclus orice produse furnizate de alți comercianți cu amănuntul) („Returnări eronate”). Putem (dar, nu suntem obligați să facem acest lucru) să vă informăm că ați făcut o returnare eronată. Vom depozita orice returnări eronate pe care le primim, pentru o perioadă de 14 zile de la data la care le primim. Dacă nu ne-ați contactat cu privire la returnările eronate în acest interval de timp, vom presupune că ati abandonat conținutul acestora. Ne rezervăm dreptul de a distruge orice astfel de returnări eronate, fără a vă notifica. Având în vedere volumul de returnări pe care le procesăm, nu promitem că vom putea localiza toate returnările eronate pe care le primim. Dacă reușim să găsim o returnare eronată, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă returna conținutul relevant, dar ne rezervăm dreptul de a vă solicita mai întâi să ne rambursați costurile rezonabile de procesare, stocare și returnare a acestor conținuturi.

15.6. Dreptul de retragere şi returnare pentru comenzile din străinatate 

În cazul în care aţi comandat produsele din afara României, dintr-o altă ţară membră a UE, prin intermediul acestui Site web, clauzele de mai sus, 16.1., 16.2., si 16.3. se aplică sub rezerva că toate costurile de livrare a returului cad în seama dumneavoastră. În același timp, vă informăm că nu suntem obligați în niciun caz (cu excepția clauzei 16.4., pentru care nu se aplică această clauză 16.5) să plătim costurile de livrare la alte destinații decât adresa de livrare de origine și nici costurile de returnare de la destinații din afara României. 

16. RĂSPUNDERE ŞI DECLINAREA RĂSPUNDERII 

Cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres contrariul în aceşti Termeni, răspunderea noastră în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul Site-ului nostru web este strict limitată la preţul de cumpărare al produsului respectiv. 

Fără să aducă atingere celor de mai sus, nicio prevedere din aceşti Termeni nu va exclude sau limita în niciun mod răspunderea noastră:

1. Pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijenţa noastră;

2. Pentru fraudă sau falsificare frauduloasă sau

3. Pentru orice chestiune pentru care ar fi ilegal sau nelegitim ca noi să ne excludem sau să ne limităm răspunderea sau să încercăm să ne excludem sau să ne limităm răspunderea.

Fără a aduce atingere alineatului de mai sus şi în măsura maximă permisă de lege, dacă nu se precizează contrariul în aceşti Termeni, nu ne asumăm nicio răspundere pentru următoarele, indiferent de origine:

(i) pierderea de venituri sau câştiguri;

(ii) pierderea de afaceri;

(iii) pierderea de profituri sau contracte;

(iv) pierderea de economii anticipate;

(v) pierderea de date şi

(vi) pierderi de timp de gestionare sau a orelor de lucru.

De asemenea, nu veți putea solicita angajarea răspunderii noastre în cazul în care imposibilitatea de a livra produsele comandate sau de a ne îndeplini oricare dintre obligaţiile care ne revin conform acestor Termeni este consecința apariției unui Eveniment de forță majoră, astfel cum este reglementat la Articolul 23 de mai jos. Datorită naturii deschise a acestui Site web şi a potenţialului de producere a unor erori la stocarea şi transmiterea informaţiilor digitale, nu garantăm precizia şi siguranţa informaţiilor transmise către sau obţinute din acest Site web, dacă nu se prevede în mod expres contrariul pe acest Site web. 

Toate descrierile produselor, informaţiile şi materialele publicate pe acest Site web sunt furnizate „ca atare” şi fără garanţii explicite, implicite sau de altă natură, cu excepţia celor stabilite de lege. În acest sens, dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne asumăm obligaţia de a livra produse care sunt în conformitate cu Contractul şi ne asumăm răspunderea faţă de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea: 

(i) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi şi posedă aceleaşi calităţi pe care le-am prezentat pe acest Site web; 

(ii) sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal şi 

(iii) prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la produsele de acelaşi tip şi la care vă puteţi aştepta în mod rezonabil. 

Produsele pe care le comercializăm prezintă adesea caracteristicile materialelor naturale utilizate la fabricarea acestora. Aceste caracteristici, cum ar fi variaţiile de fibră, textură, noduri şi culoare, nu pot fi considerate defecte sau deteriorări. Din contră, trebuie să vă aşteptaţi ca acestea să existe şi să le apreciaţi. Fabricăm sau selectăm numai produse de cea mai înaltă calitate, însă caracteristicile naturale nu pot fi evitate şi trebuie să fie acceptate ca făcând parte din aspectul individual al produsului. 

Nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale pe care le aveţi în calitate de consumator şi/sau utilizator sau dreptul de a vă retrage din Contract. 

17. PROPRIETATE INTELECTUALĂ 

Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conţinuturilor care sunt furnizate ca parte din acest Site web ne vor reveni în continuare şi întotdeauna nouă sau licenţiatorilor noştri. Aveţi dreptul de a folosi acest material numai cu acordul prealabil, expres furnizat de către noi sau de către licenţiatorii noştri. Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest Site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.

18. VIRUŞI, HACKING ŞI ALTE INFRACŢIUNI CIBERNETICE 

Nu este permis să faceţi abuz de acest Site web introducând în mod deliberat viruşi informatici de tip hardware și software, precum și orice alte programe informatice neautorizare sau orice alt material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic. Este interzis să efectuaţi orice încercare de a avea acces neautorizat la acest Site web, la serverul care găzduieşte acest Site sau la orice alt server, computer sau bază de date asociată cu Site-ul nostru web. Vă asumaţi obligaţia de a nu ataca acest Site web prin intermediul unui atac de tip „refuz de serviciu” sau al unui atac de tip „refuz de serviciu” distribuit. 

Prin încălcarea acestei prevederi puteţi comite o infracţiune în temeiul reglementărilor aplicabile. Vom raporta orice astfel de încălcare autorităţii competente de aplicare a legii şi vom coopera cu autoritatea corespunzătoare pentru a face cunoscută identitatea hackerului. De asemenea, în eventualitatea unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest Site web va înceta cu efect imediat. De asemenea, noi vom efectua toate demersurile necesare pentru a restricționa accesul dumneavoastră la Site pe durata maxima permisă de lege. 

Nu ne asumăm nici o răspundere pentru nici o pierdere sau daună cauzată de un atac de tip „refuz de serviciu”, virus sau orice alt software sau material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentele, datele sau materialele dumneavoastră ca urmare a utilizării acestui Site web sau a descărcării conţinutului acestuia sau al altor site-uri web spre care vă redirecţionează acest Site web.

19. LINK-URI DIN SITE-UL NOSTRU WEB 

Site-ul nostru web poate conţine link-uri către alte site-uri web sau materiale ale unor părţi terţe; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop informativ şi nu avem nici un control asupra conţinutului site-urilor web şi materialelor respective. În consecinţă, nu ne asumăm nici o răspundere pentru nici o pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de link-uri. 

20. COMUNICĂRI SCRISE 

Legile aplicabile prevăd ca o parte din informaţiile sau comunicările pe care vi le trimitem să fie în scris. Prin utilizarea acestui Site web, vă exprimaţi acordul să comunicaţi cu noi în principal prin mijloace electronice. Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom furniza informaţii prin publicarea de notificări pe Site-ul nostru web. În scopuri contractuale, vă exprimaţi acordul cu utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare şi recunoaşteţi că toate contractele, notificările, informaţiile şi alte comunicări pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respectă orice cerinţă legală care prevede efectuarea în scris a comunicărilor. Această condiţie nu vă afectează drepturile legale. 

21. NOTIFICĂRI 

Recomandarea noastră este să ne transmiteţi, de preferinţă, toate notificările prin intermediul formularului nostru de contact. În temeiul prevederilor din Articolul 20 de mai sus şi cu excepţia cazului în care se menţionează contrariul, vă putem trimite notificări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poştală pe care ati furnizat-o atunci când plasaţi o comandă. Notificarea va fi considerată primită şi comunicată în mod corespunzător imediat când este publicată pe Site-ul nostru web, în 24 de ore de la trimiterea unui e-mail sau după trei zile de la data expedierii unei scrisori prin poştă. Pentru a dovedi că o notificare a fost comunicată, este suficientă o dovadă, în cazul scrisorilor, că acestea au fost adresate, ştampilate şi depuse la poştă în mod corespunzător, iar în cazul unui e-mail, că acesta a fost trimis la adresa specificată a destinatarului. 

22. TRANSFERUL DREPTURILOR ŞI OBLIGAŢIILOR 

Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu pentru noi, dumneavoastră şi succesorii şi agenţii noştri şi ai dumneavoastră. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în nici un alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără a obţine în prealabil acordul nostru scris. 

Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta, în orice moment de pe durata Contractului. Pentru evitarea oricărei ambiguităţi, orice astfel de transfer, cesionare, grevare sau altă înstrăinare nu va afecta drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator şi nu va anula, reduce sau limita în nici un alt mod orice garanţie pe care v-am acordat-o, în mod expres sau implicit. 

23. EVENIMENTE DE FORȚĂ MAJORĂ 

Nu vom fi traşi la răspundere sau responsabili pentru nici o nerespectare sau întârziere în îndeplinirea oricăreia dintre obligaţiile pe care ni le-am asumat printr-un Contract, dacă aceasta este cauzată de evenimente care se află în afara controlului nostru rezonabil („Eveniment de forţă majoră”). Un eveniment de forţă majoră va include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident care se află în afara controlului nostru rezonabil şi va include în mod deosebit (fără limitare) următoarele: 

1. Greve, şomaj tehnic sau alte acţiuni sindicale.

2. Rebeliune civilă, revoltă, invazie, atac terorist sau ameninţare teroristă, război (declarat sau nu), ameninţare sau pregătire de război.

3. Incendiu, explozie, furtună, inundaţie, cutremur, surpare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural. 

4. Imposibilitatea de a folosi căile ferate, transportul maritim, transportul aerian, transportul auto sau alte mijloace de transport public sau privat. 

5. Imposibilitatea de a folosi reţelele de telecomunicaţii publice sau private. 

6. Acte, decrete, legislaţie, reglementări sau restricţii impuse de orice guvern. 

7. Orice grevă, defectare sau accident care afectează transportul maritim, sistemul poştal sau transportul relevant de alt tip. 

Executarea obligaţiilor noastre care decurg din orice Contract va fi considerată suspendată pe durata Evenimentului de forţă majoră şi vom beneficia de o prelungire a termenului pentru a ne executa obligaţiile de pe durata Evenimentului de forţă majoră. Vom utiliza mijloacele noastre rezonabile pentru a opri Evenimentul de forţă majoră sau pentru a găsi o soluţie prin care să ne putem executa obligaţiile contractuale în pofida Evenimentului de forţă majoră. 

În cazul în care Evenimentul de forță majoră durează mai mult de 3 luni, Contractul încheiat de noi va înceta de drept. Ca urmare a încetării Contractului, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, dacă va fi cazul (cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri exagerate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care considerăm acest Contract ca fiind încetat. 

24. RENUNŢARE 

În cazul în care, în orice moment de pe durata Contractului, omitem să insistăm asupra executării stricte de către dumneavoastră a obligaţiilor care decurg dintr-un Contract sau din oricare dintre aceşti Termeni şi/sau dacă omitem să ne exercităm oricare dintre drepturi sau să formulăm căile de atac la care avem dreptul în temeiul acestui Contract sau al acestor Termeni, acest lucru nu va reprezenta o renunţare din partea noastră la aceste drepturi sau căi de atac sau o limitare a acestora şi nu vă va exonera de respectarea obligaţiilor în cauză. O renunţare din partea noastră privind orice neîndeplinire a unei obligaţii nu va constitui o renunţare din partea noastră la nici o altă neîndeplinire ulterioară a obligaţiilor care decurg din Contract sau Termeni. 

Nici o renunţare din partea noastră la oricare dintre aceşti Termeni sau la orice drept sau cale de atac care decurge din Contract nu va produce efecte, cu excepţia situaţiei în care se specifică în mod expres că este vorba despre o renunţare şi vă este comunicat în scris acest lucru, în conformitate cu prevederile paragrafului referitor la Notificări de mai sus. 

25. ANULARE PARȚIALA 

În cazul în care o autoritate competentă va considera că oricare dintre aceşti Termeni este nevalid, nelegal sau inaplicabil sau că oricare prevedere dintr-un Contract este nevalidă, nelegală sau inaplicabilă într-o anumită măsură, se va separa în măsura stabilită termenul, condiţia sau prevederea în cauză de restul termenilor, condiţiilor şi prevederilor, iar aceştia din urmă vor continua să aibă validitate în măsura maximă permisă de lege. 

26. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI 

Aceşti Termeni şi orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastră şi noi. 

Atât noi, cât şi dumneavoastră, declarăm că, prin încheierea prezentului Contract, nici dumneavoastră şi nici noi nu ne-am bazat pe nici o declaraţie, pe nici un angajament sau pe nici o promisiune făcută de cealaltă parte sau implicită în orice s-a spus sau s-a scris în timpul negocierilor dintre dumneavoastră şi noi înainte de încheierea Contractului prezent, cu excepţia situaţiilor menţionate în mod expres în aceşti Termeni. 

Nici dumneavoastră şi nici noi nu avem dreptul de a apela la căi de atac în cazul oricărei declaraţii neadevărate făcute verbal sau în scris de cealaltă parte, înainte de data încheierii vreunui Contract (cu excepţia situaţiei în care o asemenea declaraţie neadevărată a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul la o cale de atac doar în cazul încălcării Contractului, aşa cum se prevede în aceşti Termeni. 

27. DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACEŞTI TERMENI 

Avem dreptul de a revizui şi modifica aceşti Termeni în mod ocazional și discreționar. Vă veţi supune politicilor şi Termenilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Site web sau comandaţi produse de la noi, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor politici, Termeni sau a Declaraţiei de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră. 

28. LEGISLAŢIA APLICABILĂ ŞI JURISDICŢIA 

Utilizarea Site-ului nostru web şi Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislaţia română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu folosirea Site-ului web sau în legătură cu aceste Contracte va fi supus jurisdicţiei neexclusive a instanţelor române. 

Dacă încheiaţi Contractul în calitate de consumator, nici o prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale prevăzute de legislaţia locală în vigoare.

29. FEEDBACK 

Aşteptăm cu interes comentariile şi opiniile dumneavoastră. Vă rugăm să ne trimiteţi opiniile, comentariile şi sugestiile dumneavoastră prin intermediul formularului nostru de contact. 

Ultima actualizare a acestor Termeni a fost efectuată la data de 18.06.2026.